Política de Privacidad

Información que recopilamos

Cuando completa un formulario de contacto, cotización o reserva, recopilamos los datos que envía — generalmente su nombre, correo electrónico, teléfono y la información que proporciona sobre su hogar o negocio (tamaño, frecuencia, preferencias).

Cuando usa nuestro sitio web, nuestros proveedores de alojamiento y analítica pueden registrar logs estándar del servidor (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas). No establecemos cookies publicitarias.

Si agenda a través de nuestro socio de agendamiento (Cal.com), ellos recopilan los detalles de la programación en su plataforma bajo su propia política de privacidad.

Cómo usamos su información

Usamos la información que nos da para responder a su consulta, preparar su cotización, agendar su servicio y darle seguimiento a su limpieza.

Guardamos los registros de consultas en nuestra base de datos administrada (Render PostgreSQL) para que el personal autorizado pueda revisarlos y darles seguimiento mediante un portal privado para el propietario. Clerk protege el acceso del personal a ese portal; Clerk procesa la información de la cuenta del personal utilizada para iniciar sesión, no el contenido de las consultas de clientes que se muestra dentro del portal.

No vendemos su información personal. No la compartimos con anunciantes. Solo la compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el negocio — incluyendo infraestructura de alojamiento y base de datos (Render), autenticación del personal (Clerk), entrega de correo (Resend) y agendamiento (Cal.com) — y solo en la medida necesaria para su trabajo.

Cuánto tiempo la conservamos

Los registros de consultas que no se conviertan en cuentas de clientes activos se conservan hasta por 24 meses para fines de seguimiento e historial de servicio. Los registros de clientes pueden conservarse por más tiempo cuando sea necesario para obligaciones contables, fiscales, contractuales o de resolución de disputas.

Si nos pide eliminar su información, lo haremos a menos que estemos obligados a conservarla por motivos legales o contables.

Sus derechos

Puede pedirnos que le mostremos qué tenemos, lo corrijamos o lo eliminemos. Envíenos un correo a la dirección indicada abajo y responderemos en un tiempo razonable.

Si es residente de California, tiene derechos adicionales bajo la CCPA/CPRA. Contáctenos con su solicitud.

Cómo contactarnos

¿Preguntas sobre esta política o sobre la información que tenemos? Envíenos un correo a la dirección indicada en nuestra página de contacto, o llame al número en nuestro sitio web.